Por que minha assinatura paga não está aparecendo?

Um plano pertence à conta do Inoreader que estava conectada quando você pagou: na web, a conta aberta no navegador; nos aplicativos, a conta conectada ao aplicativo quando a compra na loja foi concluída. Verifique em qual conta você está conectado e, em seguida, consulte Preferências > Faturamento e uso.

Verifique a conta e o pagamento

1. Clique no avatar na parte inferior da barra de abas e verifique o e-mail e o plano exibidos, por exemplo, "Pro até 28 de nov. de 2026".
2. Se for a conta errada, saia e entre na conta com a qual você pagou.
3. Clique na engrenagem (Preferências) e abra Faturamento e uso. Em seguida, procure o pagamento em Histórico de pagamentos.
4. Se ele não estiver lá, abra Suporte > Contatar o suporte e informe onde você pagou (site, App Store ou Google Play), quando e o e-mail que consta no recibo.

O Histórico de pagamentos mostra "Você ainda não tem um histórico de pagamentos." quando a conta nunca fez um pagamento, o que geralmente significa que a compra foi vinculada a outra conta. Os membros de um plano Equipe veem "Membro da equipe" ou "Administrador da equipe" em vez do nome de um plano, porque o plano pertence à equipe e é cobrado do proprietário.

Outros motivos pelos quais um plano deixa de aparecer

Uma renovação cuja cobrança não pôde ser efetuada mantém seu plano por até 7 dias de novas tentativas e, depois disso, a conta passa para o plano Gratuito, com registros de "Falha" no Histórico de pagamentos. O que acontece se um pagamento de renovação automática falhar? explica as tentativas. Um reembolso pela App Store ou pelo Google Play encerra o plano imediatamente, e um plano também termina na data até a qual foi pago após a renovação automática ter sido desativada no Inoreader ou na loja. Veja como cancelar uma assinatura comprada pela App Store ou pelo Google Play.

Uma segunda compra pode nunca ter sido concluída: enquanto uma assinatura da loja é renovada, o site recusa uma compra e informa que você tem uma assinatura ativa da loja. Um plano cobre todos os dispositivos nos quais você entra, conforme explicado em posso usar minha assinatura em várias plataformas.

Contate o suporte

Se o pagamento não aparecer em nenhuma das contas que você possa ter usado, contate a equipe de suporte do Inoreader pelo endereço [email protected] ou por Suporte > Contatar o suporte. O suporte responde em até 3 dias úteis para o e-mail do seu perfil.

Isso se aplica a qualquer plano pago, adquirido pelo site ou pelos aplicativos.