Warum wird mein kostenpflichtiges Abonnement nicht angezeigt?

Ein Tarif gehört zu dem Inoreader-Konto, das bei der Zahlung angemeldet war: im Web zu dem im Browser geöffneten Konto, in den Apps zu dem Konto, das in der App angemeldet war, als der Kauf im Store abgeschlossen wurde. Prüfe, bei welchem Konto du angemeldet bist, und sieh dann unter Einstellungen > Abrechnung und Nutzung nach.

Konto und Zahlung prüfen

1. Klicke auf den Avatar unten in der Tableiste und prüfe die angezeigte E-Mail-Adresse und den Tarif, zum Beispiel „Pro bis 28. Nov. 2026“.
2. Wenn es das falsche Konto ist, melde dich ab und bei dem Konto an, mit dem du bezahlt hast.
3. Klicke auf das Zahnrad (Einstellungen) und öffne Abrechnung und Nutzung. Suche dann unter Zahlungsverlauf nach der Zahlung.
4. Wenn sie dort nicht zu finden ist, öffne Support > Support kontaktieren und gib an, wo du bezahlt hast (Website, App Store oder Google Play), wann und welche E-Mail-Adresse auf dem Beleg steht.

Unter Zahlungsverlauf steht „Du hast noch keinen Zahlungsverlauf.“, wenn über das Konto noch nie bezahlt wurde, was normalerweise bedeutet, dass der Kauf einem anderen Konto zugeordnet wurde. Mitglieder eines Team-Tarifs sehen „Teammitglied“ oder „Teamadministrator“ statt eines Tarifnamens, da der Tarif dem Team gehört und dem Eigentümer in Rechnung gestellt wird.

Weitere Gründe, warum ein Tarif nicht mehr angezeigt wird

Wenn eine Verlängerungszahlung nicht abgebucht werden konnte, bleibt dein Tarif während wiederholter Abbuchungsversuche bis zu 7 Tage lang bestehen. Danach wird das Konto auf Kostenlos umgestellt, und im Zahlungsverlauf erscheinen Einträge mit dem Status „Fehlgeschlagen“. Was passiert, wenn eine Zahlung für die automatische Verlängerung fehlschlägt? erläutert die Versuche. Eine Rückerstattung über den App Store oder Google Play beendet den Tarif sofort. Ein Tarif endet außerdem zu dem Datum, bis zu dem er bezahlt wurde, nachdem die automatische Verlängerung in Inoreader oder im Store deaktiviert wurde. Siehe dazu wie du ein über den App Store oder Google Play gekauftes Abonnement beendest.

Ein zweiter Kauf wurde möglicherweise nie abgeschlossen: Solange sich ein Store-Abonnement verlängert, lehnt die Website einen Kauf ab und meldet, dass du ein aktives Store-Abonnement hast. Ein Tarif gilt für jedes Gerät, auf dem du dich anmeldest, wie unter Kann ich mein Abonnement auf mehreren Plattformen nutzen erläutert wird.

Support kontaktieren

Wenn die Zahlung in keinem der Konten zu finden ist, die du möglicherweise verwendet hast, kontaktiere das Inoreader-Supportteam unter [email protected] oder über Support > Support kontaktieren. Der Support antwortet innerhalb von 3 Werktagen an die E-Mail-Adresse deines Profils.

Dies gilt für jeden kostenpflichtigen Tarif, ob von der Website oder aus den Apps.